Poplatky za předpis, spoluúčast, zákazníci jsou nemocní nebo se cítí nemocní - to není nejlepší výchozí bod pro harmonický dialog se zákazníky. Kromě receptu rádi přiložíte malý vzorek nebo celulózové ubrousky za loajalitu zákazníka. Jste si vědomi konkurenční situace a víte, že na trh vstupuje stále více lékárenských řetězců a internetových zásilkových lékáren. Vaši stálí zákazníci jsou pro vás důležití, a aby se u vás zákazníci cítili ještě příjemněji, proč své zákazníky nenaladit jemnou vůní ve vstupním prostoru lékárny. Ne „zdravou“ vůní smrkového jehličí nebo eukalyptu, ale příjemnou, pocitově dobrou vůní. Díky vytříbeným vůním můžete nejen změnit čichovou atmosféru, ale také upozornit na své vitríny s vitamínovými produkty, kosmetickými přípravky nebo pomůckami a zvýšit tak svůj prodej.