„Vůně mohou být překvapivě účinnou strategií, jak zlepšit zážitek zákazníka a vytvořit příjemnou atmosféru. Vůně jsou silně spojeny s emocemi a vzpomínkami, což z nich činí mocný nástroj. V odvětví, které je často vnímáno jako suché a střízlivé, může cílené použití vůní pomoci podpořit pozitivní asociace a pocit důvěry a pohody.
Například jemná vůně levandule nebo citrusů v poradenské kanceláři může snížit stres a podpořit soustředění. Banky by mohly používat uklidňující, ale přitažlivé vůně, jako je vanilka nebo santalové dřevo, aby vytvořily příjemné a uvolněné prostředí, které pomáhá zákazníkům cítit se vítanými a oceňovanými.
Kromě toho lze vyvinout individuální profily vůní, které odpovídají hodnotám značky a požadovanému vnímání zákazníků. To může nejen pomoci vybudovat emocionální spojení se zákazníky, ale také posílit rozpoznatelnost značky a loajalitu.
Dobře promyšlený marketing vůní tak může dokázat mnohem více než jen poskytnout příjemnou vůni; může být nedílnou součástí strategie značky a nenápadným, ale účinným způsobem zlepšit zákaznickou zkušenost.
“