Le marketing olfactif permet aux hôteliers d'augmenter sensiblement le bien-être de leurs clients et de valoriser l'ambiance de la pièce à moindre coût. La règle la plus importante est d'utiliser les parfums avec discrétion. Mais ce n'est pas tout, loin de là. Nous avons résumé en quatre conseils ce à quoi vous devez veiller lors de l'utilisation professionnelle de parfums d'ambiance.
CONSEIL N°1 : LE PARFUM FAIT PARTIE DE L'IMAGE GLOBALE DE LA MARQUE
Les odeurs éveillent des souvenirs et déclenchent des émotions. Grâce à son lien étroit avec le système limbique, l'odorat est le plus immédiat de nos stimuli sensoriels ; aucune autre impression sensorielle n'est traitée plus rapidement et ne stocke durablement autant d'expériences avec un lien émotionnel. Depuis quelques années, les départements marketing tirent également profit de ce fait. Les chaînes de magasins, les stations-service, les centres de fitness et de nombreuses autres entreprises de services parfument désormais systématiquement leurs filiales. Avec succès. En effet, d'innombrables études confirment la contribution du marketing olfactif en tant que mesure importante de fidélisation de la clientèle. Avec le bon parfum, les clients se sentent mieux, restent plus longtemps, achètent davantage et augmentent ainsi le chiffre d'affaires. L'utilisation ciblée de parfums permet donc désormais d'ancrer une entreprise de marque dans la perception des clients par le biais de l'odorat.
Conclusion : ne sous-estimez jamais les effets positifs des parfums sur l'image de votre entreprise.
CONSEIL N°2 : LES PARFUMS DISCRETS SONT HARMONIEUX ET DISCRETS
Avant toute chose, ne perdez pas le focus lorsque vous utilisez des parfums d'ambiance. Les parfums utilisés doivent être perçus comme agréables et discrets par vos hôtes. Les employés en particulier, qui sont exposés pendant une longue période à un parfum d'ambiance actif, ne perçoivent généralement plus guère l'intensité du parfum présent. Conséquence : le niveau de parfumage est ajusté petit à petit vers le haut jusqu'à ce que l'on "sente à nouveau quelque chose". Mais pour vos invités, cela a exactement l'effet inverse : le parfum d'ambiance semble envahissant et beaucoup trop fortement dosé. C'est pourquoi : moins, c'est souvent plus. Immédiatement après l'installation des diffuseurs, demandez à autant de personnes que possible de donner leur avis individuel. Si vous avez déterminé une zone de bien-être approximative, restez fidèle à ce réglage de l'odeur.
CONSEIL N°3 : AMÉNAGEZ DES ZONES DE SENTEURS INDIVIDUELLES
C'est surtout dans l'hôtellerie que l'on utilise volontiers l'effet olfactif des arômes individuels. C'est ainsi que des parfums de bienvenue se sont établis dans le lobby ou dans la zone d'accueil. La plupart du temps, il s'agit de parfums CI spécialement créés, c'est-à-dire de compositions parfumées spécialement conçues pour l'entreprise concernée. Dans les spas ou les zones de repos, en revanche, on privilégie les odeurs harmonieuses et équilibrantes qui ont un effet apaisant sur les clients. Dans le bar ou dans certaines parties des salles à manger, les parfums peuvent également être utilisés de manière très ciblée, par exemple des compositions parfumées ayant un effet stimulant sur l'appétit (par exemple des notes de pâtisserie fraîche, de café moulu ou des notes fruitées).
Nos recommandations de parfums pour les différentes zones de l'hôtel :
Zone d'entrée :
Parfums d'ambiance Asella
Parfums d'ambiance Golden Sunrise
Parfums d'ambiance Le Patron
Parfums d'ambiance Parker
Parfums d'ambiance Summer Feeling
Parfums d'ambiance Wave
Restaurant :
Parfums d'ambiance Coffe & Cake
Parfums d'ambiance Coffeehouse
Parfums d'ambiance Hot Bread
Parfums d'ambiance Lemon
Parfums d'ambiance Orange-Grape
Parfums d'ambiance Sunny Day
Parfums d'ambiance White Tea
Couloir / cage d'escalier :
Parfums d'ambiance Fresh Office
Parfums d'ambiance Oudh Omar
Parfums d'ambiance Parker
Parfums d'ambiance Pure Harmony
Parfums d'ambiance Sea Star
Parfums d'ambiance Summer Feeling
Parfums d'ambiance Wave
Toilettes :
Parfums d'ambiance Anton
Parfums d'ambiance Clean Air
Parfums d'ambiance Ken
Parfums d'ambiance Morsal
Parfums d'ambiance Secret Desires
Parfums d'ambiance Sky
CONSEIL N°4 : L'AMÉNAGEMENT DE LA CHAMBRE ET LE PARFUM DOIVENT SE COMPLÉTER
En raison des matériaux et des textiles utilisés, chaque pièce dégage un parfum qui lui est propre. Lors de l'utilisation d'un désodorisant professionnel, la règle est donc la suivante : le parfum d'ambiance choisi doit toujours être en harmonie avec les odeurs de base, les matériaux et la couleur de la pièce. Les notes fruitées sont très souvent associées à des couleurs chaudes et à des plantes d'intérieur exotiques. En revanche, les parfums s'harmonisent particulièrement bien avec un intérieur stylé, plutôt sombre et "froid". Lorsque vous choisissez les parfums d'ambiance appropriés, pensez aussi à l'extérieur. Votre logement se trouve peut-être en bordure de forêt. Des senteurs boisées pourraient ainsi être utilisées pour souligner olfactivement la valeur de reconnaissance visuelle.Vous cherchez une première estimation des senteurs qui conviennent à votre secteur ? Demandez simplement à l'un de nos experts en parfumerie de se pencher sur chaque idée.