La preoccupazione principale di tutte le strutture benessere o spa è che l'ospite sia al centro dell'attenzione e che si senta a proprio agio, si stacchi dallo stress della vita quotidiana e si rilassi con musica rilassante e un massaggio. Deve essere coccolato e deve potersi divertire con tutti i suoi sensi. Questo include anche, ad esempio, l'uso di fragranze, sia nell'area della sauna come infuso, sia durante i massaggi appropriati. Le fragranze possono avere un effetto motivante, edificante o rilassante, in modo rapido e senza effetti collaterali. I moderni dispositivi di profumazione a basso rumore, riempiti con oli essenziali naturali, creano un'atmosfera piacevole e rilassante nell'area relax.