“Geuren kunnen een verrassend effectieve strategie zijn om de klantervaring te verbeteren en een gastvrije sfeer te creëren. Geuren zijn sterk verbonden met emoties en herinneringen, waardoor ze een krachtig hulpmiddel zijn. In een branche die vaak als droog en nuchter wordt ervaren, kan het gerichte gebruik van geur helpen om een positieve associatie en een gevoel van vertrouwen en welzijn te bevorderen.
De subtiele geur van lavendel of citrusvruchten in een advieskantoor kan bijvoorbeeld stress verminderen en concentratie bevorderen. Banken kunnen kalmerende maar aantrekkelijke geuren zoals vanille of sandelhout gebruiken om een gastvrije en ontspannen omgeving te creëren die klanten helpt zich welkom en gewaardeerd te voelen.
Daarnaast kunnen geurprofielen op maat worden ontwikkeld om aan te sluiten bij merkwaarden en gewenste klantpercepties. Dit kan niet alleen helpen om een emotionele band met klanten op te bouwen, maar ook om de merkherkenning en -loyaliteit te versterken.
Goed doordachte geurmarketing kan dus veel meer doen dan alleen een aangename geur verspreiden; het kan een integraal onderdeel zijn van de merkstrategie en de klantervaring op subtiele maar effectieve manieren verbeteren.
”