De belangrijkste zorg van alle wellnessfaciliteiten of spa's is dat de gast in het middelpunt van de belangstelling staat en zich op zijn gemak voelt, de stress van alledag van zich afschudt en tot rust komt met rustgevende muziek en een massage. Ze moeten in de watten worden gelegd en met al hun zintuigen kunnen genieten. Dit omvat bijvoorbeeld ook het gebruik van geuren, zowel in het saunalandschap als opgieting of tijdens aangepaste massages. Geuren kunnen motiverend, opwekkend of ontspannend werken, snel en zonder bijwerkingen. Moderne, geluidsarme geurapparaten, gevuld met natuurlijke etherische oliën, creëren een aangename, ontspannen sfeer in de ontspanningsruimte.