A principal preocupação de todas as instalações de bem-estar ou spas é que o hóspede esteja no centro das atenções e que se sinta bem, se desligue do stress da vida quotidiana e se descontraia com música relaxante e uma massagem. O hóspede deve ser mimado e ser capaz de se divertir com todos os seus sentidos. Isto também inclui, por exemplo, a utilização de fragrâncias, seja na área da sauna como uma infusão ou durante as massagens apropriadas. As fragrâncias podem ter um efeito motivador, estimulante ou relaxante, de forma rápida e sem efeitos secundários. Dispositivos modernos e silenciosos de perfumação, cheios de óleos essenciais naturais, criam uma atmosfera agradável e relaxante na área de relaxamento.