Melhore a experiência de compra e aumente as vendas

Os centros comerciais são locais de compras experienciais – oferecem muito mais do que apenas produtos, vendem estados de espírito, emoções e uma experiência de compra especial. Para além do design visual e da música, foi estabelecido outro fator crucial: a fragrância profissional do ambiente. As fragrâncias influenciam o subconsciente e podem influenciar positivamente o comportamento de compra.

Quer se trate de lojas de alimentos biológicos, padarias, supermercados, lojas de doces, áreas não alimentares ou drogarias – cada área de um centro comercial pode fortalecer a sua identidade de marca, aumentar o tempo de permanência do cliente e impulsionar as vendas através do uso direcionado de aromas.

Porque é que o marketing de aromas é tão eficaz em centros comerciais

Estudos científicos mostram que os aromas têm uma influência direta no nosso subconsciente e podem controlar as emoções e comportamentos inconscientes. Um aroma usado propositadamente pode melhorar o humor positivo, reduzir o stress e até evocar subconscientemente memórias de experiências agradáveis.

Um estudo do Journal of Consumer Research mostra que os clientes permanecem mais tempo em ambientes com aromas agradáveis e percecionam os produtos como sendo de maior qualidade. Outro projeto de investigação dos EUA descobriu que a vontade de comprar em loja pode aumentar significativamente com o marketing de aromas direcionado, uma vez que os clientes se sentem mais confortáveis lá e desenvolvem inconscientemente uma atitude mais positiva em relação aos produtos.

Especialmente em centros comerciais com uma elevada frequência de visitantes, o marketing olfativo profissional pode ser utilizado especificamente para criar uma atmosfera convidativa que atraia os clientes emocionalmente e os incentive a passar mais tempo a observar a variedade de produtos.

Uso direcionado de fragrâncias em diferentes tipos de lojas

1. Lojas biológicas – enfatizam a frescura e a proximidade com a natureza

As lojas biológicas representam sustentabilidade, frescura e naturalidade. Um aroma subtil que evoca associações com a natureza e com alimentos frescos aumenta a sensação de bem-estar do cliente.

Fragrâncias recomendadas:

Frutos cítricos (lima, bergamota, laranja): Revigorantes e transmitem frescura.
Ervas verdes (alecrim, manjericão, hortelã): enfatizam a naturalidade dos produtos.
Notas amadeiradas (cedro, sândalo): reforçam a identidade orgânica da marca.

2. Padarias – O cheiro da frescura e do prazer

Está comprovado que o cheiro a pão fresco ou a doces estimula o apetite e cria um ambiente nostálgico e aconchegante. Em muitos centros comerciais, o aroma dos produtos de pastelaria é mesmo intensificado artificialmente para aumentar a frequência dos clientes.

Fragrâncias recomendadas:

“Pão Quente” (cheiro a pão fresco cozido): Estimula o desejo por produtos cozidos quentes.
Baunilha e canela: criam uma sensação de conforto e estimulam-no a comprar produtos doces assados.
Notas de manteiga e caramelo: reforçam o desejo por momentos de prazer.

3. Áreas gerais de alimentação – realçar a frescura e a qualidade

Os supermercados beneficiam do controlo de odores direcionado para destacar grupos específicos de produtos e enfatizar a frescura dos produtos.

Fragrâncias recomendadas:

Aromas cítricos (toranja, laranja, limão): transmitem uma sensação de frescura e limpeza, perfeitos para o setor hortofrutícola.
Ervas frescas (manjericão, tomilho, alecrim): realçam a elevada qualidade dos produtos de charcutaria.
Café e chocolate: podem ser utilizados especificamente na área de charcutaria para criar uma atmosfera agradável.

4. Áreas não alimentares – Ambiente agradável para estadias mais prolongadas

Em grandes armazéns, lojas de moda ou lojas de mobiliário, o aroma desempenha um papel crucial na perceção da marca. Enquanto o setor alimentar utiliza aromas que têm um efeito direto no apetite, o setor não alimentar preocupa-se em criar um ambiente convidativo e elegante.

Fragrâncias recomendadas:

Notas de couro e madeira: Transmitem exclusividade em lojas de moda e mobiliário.
Notas de algodão e frescura: perfeitas para lojas têxteis que desejam enfatizar a limpeza e a suavidade.
Aromas florais (jasmim, rosa, violeta): criam uma atmosfera luxuosa e elegante em perfumarias ou lojas de design.

5. Lojas de doces – Ative memórias de infância

As lojas de doces beneficiam particularmente do marketing de aromas porque os aromas doces evocam memórias de infância e influenciam fortemente o comportamento de compra.

Fragrâncias recomendadas:

Lollipop: Evoca sentimentos nostálgicos.
Chocolate e Caramelo: Estimula o apetite e aumenta a vontade de comer doces.
Aromas de morango e baunilha: complementam o ambiente doce em geral.

6. Farmácias – transmitem limpeza e frescura

Nas farmácias, as fragrâncias são ideais para criar uma sensação de higiene, cuidado e bem-estar.

Fragrâncias recomendadas:

Notas atalcadas (algodão, talco): transmitem pureza e suavidade.
Notas frescas (hortelã, aloé vera, eucalipto): criam uma sensação de limpeza e leveza.
Aromas florais ligeiros (magnólia, rosa, violeta): melhoram a experiência de cuidado com os produtos cosméticos.

Conclusão: O marketing olfativo como estratégia de sucesso para os centros comerciais

A fragrância profissional de ambientes em centros comerciais é muito mais do que apenas uma adição agradável – aumenta o tempo de permanência, influencia positivamente o comportamento de compra e cria uma identidade de marca distinta.

Através do uso direcionado de aromas, diferentes tipos de lojas podem ser apresentados de forma ideal. Enquanto as áreas de alimentação beneficiam de aromas apetitosos, as áreas não alimentares contam com composições de fragrâncias elegantes e subtis.

Com uma estratégia de aromas bem pensada, a ida às compras torna-se uma experiência que atrai os clientes emocionalmente – e os faz regressar ao centro comercial vezes sem conta.