Com o marketing olfativo, os hoteleiros podem aumentar significativamente o bem-estar dos seus hóspedes e melhorar o ambiente do quarto de uma forma rentável. A regra mais importante é utilizar as fragrâncias de forma discreta. Mas isso não é tudo. Resumimos 4 dicas sobre o que deve ter em atenção quando utiliza fragrâncias de quarto profissionalmente.
DICA 1: O PERFUME FAZ PARTE DA IMAGEM GLOBAL DA MARCA
As fragrâncias evocam memórias e desencadeiam emoções. Devido à sua estreita ligação com o sistema límbico, o sentido do olfato é o mais imediato dos nossos estímulos sensoriais; nenhuma outra impressão sensorial é processada mais rapidamente e armazena tantas experiências permanentemente juntamente com uma ligação emocional. Há já alguns anos que os departamentos de marketing têm vindo a tirar partido deste facto. Cadeias de retalho, estações de serviço, ginásios e muitas outras empresas de serviços estão agora a perfumar sistematicamente as suas filiais. Com sucesso. Inúmeros estudos sublinham o contributo do marketing olfativo como uma importante medida de fidelização dos clientes. Com a fragrância certa, os clientes sentem-se mais confortáveis, permanecem mais tempo, compram mais e, assim, aumentam as vendas. Através da utilização orientada de fragrâncias, uma empresa de marca está agora também ancorada na perceção olfactiva do cliente.
Conclusão: Nunca subestime os efeitos positivos das fragrâncias na sua imagem corporativa.
DICA 2: AS FRAGRÂNCIAS SUBTIS TÊM UM EFEITO HARMONIOSO E DISCRETO
Em primeiro lugar, o mais importante: não perca a concentração quando utilizar fragrâncias de ambiente. As fragrâncias utilizadas devem ser percepcionadas pelos seus hóspedes como agradáveis e discretas. Os empregados, em particular, que estão expostos a um aroma ativo durante um longo período de tempo, normalmente não se apercebem da intensidade da fragrância existente. O resultado: o nível de fragrância é ajustado para cima pouco a pouco, até que se volte a “cheirar algo”. Para os seus convidados, no entanto, isto tem exatamente o efeito oposto: a fragrância da sala parece intrusiva e demasiado forte. Portanto: menos é muitas vezes mais. Pergunte ao maior número de pessoas possível a sua avaliação individual imediatamente após a instalação dos dispositivos de fragrância. Assim que tiver estabelecido uma zona de conforto aproximada, mantenha-se fiel a esta definição de fragrância.
DICA 3: CRIAR ZONAS DE FRAGRÂNCIA INDIVIDUAIS
O efeito olfativo dos aromas individuais é particularmente popular na indústria hoteleira. As chamadas fragrâncias de boas-vindas estabeleceram-se no átrio ou na área da receção. Geralmente são fragrâncias CI especialmente criadas, ou seja, composições de fragrâncias criadas especialmente para a respectiva empresa. Nos spas e nas zonas de relaxamento, por outro lado, são preferidas fragrâncias harmoniosas e equilibrantes, que têm um efeito calmante nos hóspedes. As fragrâncias também podem ser utilizadas de forma muito específica no bar ou em partes das áreas de restauração, por exemplo, composições de fragrâncias com um efeito apetitoso (por exemplo, aromas de pastelaria fresca, café moído ou notas frutadas).
As nossas recomendações de fragrâncias para as áreas individuais do hotel:
Área de entrada:
Fragrância de ambiente Asella
Fragrância de ambiente Golden Sunrise
Fragrância de ambiente Le Patron
Fragrância de ambiente Parker
Fragrância de ambiente Summer Feeling
Fragrância de ambiente Wave
Restaurante:
Fragrância de ambiente Coffe & Cake
Fragrância de ambiente Coffeehouse
Fragrância de ambiente Hot Bread
Fragrância de ambiente Lemon
Fragrância de ambiente Orange-Grape
Fragrância de ambiente Sunny Day
Fragrância de ambiente White Tea
Corredor / Escada:
Fragrância de ambiente Fresh Office
Fragrância de ambiente Oudh Omar
Fragrância de ambiente Parker
Fragrância de ambiente Pure Harmony
Fragrância de ambiente Sea Star
Fragrância de ambiente Summer Feeling
Fragrância de ambiente Wave
Sanitários:
Fragrância de ambiente Anton
Fragrância de ambiente Clean Air
Fragrância de ambiente Ken
Fragrância de ambiente Morsal
Fragrância de ambiente Secret Desires
Fragrância de ambiente Sky
DICA 4: O MOBILIÁRIO E A FRAGRÂNCIA DA DIVISÃO DEVEM COMPLEMENTAR-SE MUTUAMENTE
Devido aos materiais e têxteis utilizados, cada divisão exala a sua própria fragrância única. Por isso, quando se utiliza a perfumaria profissional, aplica-se o seguinte: a fragrância escolhida deve estar sempre em harmonia com os aromas básicos, os materiais e a cor da divisão. As notas frutadas são muitas vezes associadas a cores quentes e plantas exóticas. As fragrâncias de perfume, por outro lado, harmonizam-se particularmente bem com um interior elegante, bastante escuro e “frio”. Ao escolher os aromas de ambiente certos, pense fora da caixa. Talvez a sua propriedade esteja localizada na orla de uma floresta. As fragrâncias amadeiradas podem então ser utilizadas para realçar o valor de reconhecimento visual e também olfativo. Procura uma primeira avaliação das fragrâncias adequadas ao seu sector? Basta perguntar e um dos nossos especialistas em fragrâncias analisará qualquer ideia
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