Os factos
Numerosos estudos científicos, como o estudo da Universidade de Paderborn, chegaram a conclusões surpreendentes: O marketing olfativo pode provocar compras por impulso que aumentam as suas vendas. Uma fragrância ambiente agradável também aumenta a vontade de comprar dos seus clientes. E, finalmente, os clientes e potenciais clientes também permanecem mais tempo no local, uma vez que a duração do tempo passado na sala de vendas pode ser significativamente aumentada através do marketing olfativo.
A base
A fragrância desperta sentimentos que a mente não consegue controlar. Diz-se que o sentido do olfato é a “porta de entrada para a alma”. Nenhuma outra perceção sensorial ocorre tão rapidamente como o cheiro e desencadeia uma experiência intensa. O olfato é o mais imediato de todos os sentidos. Antes de vermos algo, normalmente já o cheirámos e reconhecemos.
O princípio
Como é que as fragrâncias podem influenciar significativamente o bem-estar humano?
O nosso nariz é incorruptível. O que cheiramos pode ter um efeito muito maior nas nossas almas do que aquilo que vemos ou ouvimos. Mais de 70 % das nossas emoções são influenciadas pelo nosso olfato.
O nosso nariz capta pequenas moléculas de odor. Estas estimulam os cerca de 20 milhões de células nervosas olfactivas. Estas convertem o odor num sinal elétrico e provocam uma reação imediata no cérebro, uma vez que estão diretamente ligadas ao centro de controlo mais íntimo, o chamado sistema límbico. O sistema límbico não só controla a nossa vida emocional, como também alberga a memória dos aromas. Dependendo dos sinais que recebe, o cérebro desencadeia a libertação de hormonas e a estimulação ou acalmia de glândulas e órgãos internos. Isto cria sentimentos e controla as emoções, baixa ou aumenta a tensão arterial, acelera ou abranda o ritmo cardíaco, aumenta o vigor ou provoca cansaço. O facto de gostarmos de uma pessoa - ou de nos sentirmos confortáveis no ambiente que nos rodeia, de sentirmos prazer ou desprazer, motivação e criatividade - é em grande parte determinado pelo cheiro.
O efeito
Uma leve brisa de fragrâncias agradáveis:
cria um comportamento positivo e fideliza o cliente
prolonga o tempo de permanência do cliente, porque onde cheira bem ...
aumenta o desejo de compra e, consequentemente, as vendas
atrai mais atenção dos clientes e visitantes
cria uma nova experiência de compra para os seus clientes
motiva os empregados e melhora o ambiente de trabalho
aumenta o desempenho e a criatividade
reduz os odores negativos e melhora a qualidade do ar
cria vantagens competitivas decisivas
Estas são todas as vantagens que também deve utilizar para melhorar o seu perfil. Cria uma vantagem competitiva decisiva e está um passo à frente dos seus concorrentes.
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