Koku pazarlaması ile otelciler, misafirlerinin refahını önemli ölçüde artırabilir ve odanın ambiyansını uygun maliyetli bir şekilde geliştirebilir. En önemli kural, kokuları ihtiyatlı bir şekilde kullanmaktır. Ama hepsi bu kadar değil. Oda kokularını profesyonelce kullanırken nelere dikkat etmeniz gerektiğine dair 4 ipucunu özetledik.
İPUCU 1: KOKU GENEL MARKA İMAJININ BİR PARÇASIDIR
Kokular anıları uyandırır ve duyguları tetikler. Limbik sistemle olan yakın bağlantısı nedeniyle koku duyusu, duyusal uyaranlarımız arasında en ani olanıdır; başka hiçbir duyusal izlenim daha hızlı işlenmez ve duygusal bir bağlantıyla birlikte bu kadar çok deneyimi kalıcı olarak depolamaz. Pazarlama departmanları da birkaç yıldır bu gerçekten faydalanıyor. Perakende zincirleri, benzin istasyonları, fitness stüdyoları ve diğer birçok hizmet şirketi artık şubelerini sistematik olarak kokulandırıyor. Hem de başarıyla. Sayısız araştırma, koku pazarlamasının önemli bir müşteri sadakati ölçütü olarak katkısının altını çiziyor. Doğru koku ile müşteriler kendilerini daha rahat hissetmekte, daha uzun süre kalmakta, daha fazla satın almakta ve böylece satışları arttırmaktadır. Kokuların hedefe yönelik kullanımı sayesinde bir marka şirket artık müşterinin koku algısına da demir atmış oluyor.
Sonuç: Kokuların kurumsal imajınız üzerindeki olumlu etkilerini asla küçümsemeyin.
İPUCU 2: İNCE KOKULARIN UYUMLU VE GÖZE BATMAYAN BİR ETKİSİ VARDIR
Öncelikle en önemli şey: oda kokularını kullanırken odağınızı kaybetmeyin. Kullanılan kokular misafirleriniz tarafından hoş ve göze batmayan kokular olarak algılanmalıdır. Özellikle uzun süre aktif oda kokusuna maruz kalan çalışanlar, genellikle mevcut koku yoğunluğunu neredeyse hiç fark etmezler. Sonuç: koku seviyesi, siz tekrar "kendiniz bir şeyler koklayana" kadar azar azar yukarı doğru ayarlanır. Ancak misafirleriniz için bu tam tersi bir etki yaratır: oda kokusu müdahaleci ve çok güçlü görünür. Bu nedenle: daha azı genellikle daha çoktur. Koku cihazlarını kurduktan hemen sonra mümkün olduğunca çok kişiye bireysel değerlendirmelerini sorun. Yaklaşık bir konfor bölgesi belirledikten sonra, bu koku ayarına sadık kalın.
İPUCU 3: AYRI KOKU BÖLGELERİ OLUŞTURUN
Bireysel aromaların koku etkisi özellikle otel endüstrisinde popülerdir. Lobi veya resepsiyon alanında sözde hoş geldiniz kokuları kullanılmaya başlanmıştır. Bunlar genellikle özel olarak yaratılmış CI kokuları, yani ilgili şirket için özel olarak yaratılmış koku bileşimleridir. Spa ve dinlenme alanlarında ise misafirler üzerinde sakinleştirici etkisi olan uyumlu ve dengeleyici kokular tercih edilmektedir. Kokular ayrıca barda veya yemek alanlarının bazı bölümlerinde, örneğin iştah açıcı etkiye sahip koku bileşimlerinde (örneğin taze hamur işleri, öğütülmüş kahve veya meyveli notaların kokuları) çok özel olarak kullanılabilir.
Her bir otel alanı için koku önerilerimiz:
Giriş alanı:
Oda kokusu Asella
Oda kokusu Golden Sunrise
Oda kokusu Le Patron
Oda kokusu Parker
Oda kokusu Summer Feeling
Oda kokusu Wave
Restoran:
Oda kokusu Coffe & Cake
Oda kokusu Coffeehouse
Oda kokusu Hot Bread
Oda kokusu Lemon
Oda kokusu Orange-Grape
Oda kokusu Sunny Day
Oda kokusu White Tea
Koridor / Merdiven:
Oda kokusu Fresh Office
Oda kokusu Oudh Omar
Oda kokusu Parker
Oda kokusu Pure Harmony
Oda kokusu Sea Star
Oda kokusu Summer Feeling
Oda kokusu Wave
Tuvaletler:
Oda kokusu Anton
Oda kokusu Clean Air
Oda kokusu Ken
Oda kokusu Morsal
Oda kokusu Secret Desires
Oda kokusu Sky
İPUCU 4: ODA MOBİLYALARI VE KOKU BİRBİRİNİ TAMAMLAMALIDIR
Kullanılan malzemeler ve tekstil ürünleri nedeniyle her oda kendine özgü bir koku yayar. Bu nedenle profesyonel oda kokusu kullanımında şu hususlar geçerlidir: Seçilen oda kokusu her zaman temel kokularla, malzemelerle ve oda rengiyle uyumlu olmalıdır. Meyveli notalar genellikle sıcak renkler ve egzotik ev bitkileriyle ilişkilendirilir. Öte yandan parfüm kokuları özellikle şık, oldukça karanlık ve "soğuk" bir iç mekanla iyi uyum sağlar. Doğru oda kokularını seçerken, kutunun dışında düşünün. Belki de eviniz bir ormanın kenarında yer alıyordur. O zaman görsel tanınma değerini kokusal olarak da vurgulamak için odunsu kokular kullanılabilir. Sektörünüz için hangi kokuların uygun olduğuna dair bir ilk değerlendirme mi arıyorsunuz? Sadece sorun ve koku uzmanlarımızdan biri her türlü fikri inceleyecektir
Comments