处方收费、共同支付、顾客生病或感觉不舒服--这些都不是和谐顾客对话的最佳起点。除了处方外，您还可以附上小样或纤维素湿巾，以提高客户忠诚度。您了解竞争形势，知道越来越多的连锁药店和网上邮购药店正在进入市场。您的老顾客对您来说非常重要，为了让顾客更加放心，何不在药店入口处散发淡淡的香味，让顾客心情愉悦。不是 “健康 ”的云杉或桉树香味，而是令人愉悦、感觉良好的香味。有了精致的香氛，您不仅可以改变嗅觉环境，还可以吸引人们注意您的维生素产品、化妆品或辅助产品陈列，从而提高销售额。