香味是提升顾客体验和营造温馨氛围的有效策略。香味与情感和记忆有着紧密的联系，是一种强有力的工具。在一个通常被认为是枯燥乏味的行业中，有针对性地使用香味有助于促进积极的联想以及信任感和幸福感。
例如，在咨询办公室使用薰衣草或柑橘的微妙香味可以减轻压力，促进注意力集中。银行可以使用香草或檀香等平和而有吸引力的香味，营造温馨轻松的环境，让客户感到自己受到欢迎和重视。
此外，还可以根据品牌价值和客户的期望感知开发定制香氛。这不仅有助于与顾客建立情感联系，还能增强品牌认知度和忠诚度。
因此，经过深思熟虑的香氛营销所能做的远不止是提供一种令人愉悦的气味，它可以成为品牌战略不可或缺的一部分，以微妙而有效的方式提升客户体验。